铁道交通运营管理人才培养方案

一、人才培养目标与就业面向

本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的，在德、智、体、美等方面全面发展的，具有本专业综合职业能力的，在铁道交通领域从事行车指挥、客（货）运服务和日常生产管理的高素质技能型专门人才。

本专业毕业生主要面向铁道行业、城市轨道交通行业和具有专用铁道的大型企业，从事车站值班员、列车调度员、客运乘务员、客运值班员和货运值班员等工作。毕业生重点掌握调车工作、接发列车、调度指挥和客货运组织与服务的理论和技能，熟悉铁路各项规章制度和组织管理的基本知识，具有较强的解决现场实际问题的能力，获得相关的职业资格证书。

二、人才培养要求

   （一）综合素质

职业素质

1.具有良好的职业道德和敬业精神

2.具有吃苦耐劳、踏实肯于的工作作风；

3.具有艰苦创业、不断创新的观念；

4.具有良好的团队精神；

5.具有高度的安全意识和对国家和人民的生命财产高度负责的精神；

6.具有较强的运服务意识和法律意识；

7.具备本专业必需的基本知识，基本理论和技能，能正确使用、操作有关行车设备，组织指挥行车；

8.具有良好的应急心理素质。

（二）职业能力

职业专门技术能力

1.专业设备操作能力

2.行车指挥和管理能力；

3.客运组织与服务能力；

4.突发事件应急处理能力。

（三）拓展能力

1.货运组织与服务能力；

2.计算机操作能力；

3.语言表达和应用文写作能力。

（四）关键能力

1.人际交往沟通协作能力；

2.学习和自我发展能力；

3.社会实践能力和创新能力。

（五）专业知识

1.机车、车辆、动车、线路、站场、通信、信号、供电等运输设备知识；

2.运输计划、行车组织指挥、客(货)运组织知识；

3.市场营销与站务管理知识；

4.运输法律法规；

5.运输安全知识。

（四）职业资格证书

1.获得“高等学校英语应用能力证书”、“计算机操作员职业资格证书”；

2.取得车站值班员、调车长、客运值班员、铁路客运员、货运值班员职业资格证书，至少一项。

三、修业年限和招生对象

（一）修业年限：全日制3年

（二）招生对象：高中生和“三校生”

四、主干课程

铁路行车组织、铁路乘务管理、铁路站务管理、铁路客运服务、铁路运输安全管理、铁道概论、城市轨道服务、铁路客运章程

五、主要实践教学环节

校内技能训练、顶岗实习、毕业实习。

六、培养模式

本专业采用“工学结合”的人才培养模式，理论教学与实践教学穿插进行。对于不涉及行车安全的实践性教学，一律安排在校外进行。通过与企业签订共建协议，企业为学生校外实践性教学的提供场所或岗位，制定学习计划，安排师傅指导，并尽可能顶岗实习。对于涉及行车安全的实践性教学，首先在校内高度仿真的实训室进行。学生基本掌握相关技能后，再安排学生到铁路现场定岗实习。